Supporto
Come Contattarci
Email di Supporto
Per qualsiasi necessità di assistenza, puoi contattarci all'indirizzo hello@simpliciter.ai. Il nostro team risponde durante i giorni lavorativi.
Attualmente non forniamo supporto telefonico. Tutte le richieste di assistenza vengono gestite via email per garantire un tracciamento efficace e una risposta accurata alle tue esigenze.
Demo e Presentazioni
Simpliciter offre un periodo di prova di 30 giorni a partire da 5€ (IVA esclusa), che permette di testare tutte le funzionalità della piattaforma. Non forniamo demo personalizzate, tranne per i clienti Enterprise con necessità personalizzate.
Quando Contattare il Supporto
- Problemi Tecnici
- Difficoltà di accesso all'account
- Malfunzionamenti della piattaforma
- Errori durante l'utilizzo degli strumenti
- Questioni relative all'Account
- Gestione abbonamento
- Fatturazione
- Modifica dati personali
- Domande sul Servizio
- Chiarimenti sulle funzionalità
- Richieste di nuove feature e condivisione feedback
- Segnalazione di bug
Come Ottenere Assistenza Rapida
Per aiutarci a rispondere più efficacemente, ti suggeriamo di includere nella tua richiesta:
- Dettagli dell'Account
- Email associata all'account
- Tipo di abbonamento
- Descrizione del Problema
- Cosa stavi cercando di fare
- Quale strumento stavi utilizzando
- Messaggi di errore ricevuti (se presenti)
- Screenshot o Esempi
- Se possibile, allega screenshot del problema
- Fornisci esempi specifici della situazione
Tempi di Risposta
- Prima risposta: entro 3 giorni lavorativi
- Risoluzione: dipende dalla complessità del problema
- Follow-up: ti terremo aggiornato sullo stato della tua richiesta
Feedback e Suggerimenti
Accogliamo con piacere ed interesse i feedback e suggerimenti per migliorare Simpliciter. Puoi:
- Inviare proposte di miglioramento
- Segnalare funzionalità che vorresti vedere implementate
- Condividere la tua esperienza d'uso
Note Importanti
- Il supporto è disponibile in italiano ed inglese
- Per questioni urgenti, indica "URGENTE" nell'oggetto dell'email
- Mantieni il riferimento ticket nelle comunicazioni successive rispondendo sempre allo stesso thread email